Política de reembolso

Política de devoluciones – TusAxis

Actualmente, TusAxis no acepta devoluciones por cambio de opinión, talla incorrecta o preferencias personales. Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta esta política.

Debido a que los productos se envían directamente desde proveedores internacionales, no es posible aceptar devoluciones físicas de los artículos. Por ello, solo se atenderán solicitudes relacionadas con daños, defectos o errores imputables a TusAxis, conforme a lo establecido en esta política.

Con eso:

Recomendamos revisar cuidadosamente la descripción del producto, tallas y detalles antes de completar tu compra.

Daños, defectos o errores en el pedido

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas.
En caso de que el artículo llegue defectuoso, dañado o sea incorrecto, debes ponerte en contacto con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido para que podamos evaluar el caso y ofrecer una solución.

Para iniciar una revisión por daño o error, escríbenos a:
tusaxistenis@gmail.com

Será necesario proporcionar:

Número de pedido
Fotografías claras del producto y del empaque
Descripción del problema

Si se determina que el error o daño es responsabilidad nuestra, podremos ofrecer, según el caso:

Reemplazo del producto (sujeto a disponibilidad), o
Otra solución acordada con el cliente

Artículos sin devolución

No se aceptan devoluciones ni cambios en los siguientes casos:

Artículos usados, dañados por mal uso o manipulados después de la entrega
Artículos en oferta o con descuento
Tarjetas de regalo
Productos adquiridos con promociones especiales

Cambios

Actualmente, no realizamos cambios.
Te recomendamos verificar cuidadosamente la información del producto antes de realizar tu compra.

Reembolsos

Dado que no se aceptan devoluciones, no se realizan reembolsos, salvo en los casos previamente aprobados por daños, defectos o errores imputables a TusAxis.

En caso de que se autorice un reembolso excepcional, este se procesará al método de pago original dentro de un plazo estimado de 10 días hábiles, dependiendo de la institución bancaria o plataforma de pago.