Política de envío

Política de Envíos – TusAxis

En TusAxis, trabajamos con proveedores internacionales para ofrecer productos cuidadosamente seleccionados. Por ello, los pedidos se envían directamente desde nuestros proveedores, principalmente ubicados en China, a la dirección indicada por el cliente al momento de la compra.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan generalmente en un plazo de 1 a 5 días hábiles después de que el pago ha sido confirmado.
Una vez procesado, el pedido se entrega al proveedor para su preparación y envío.
No es posible cancelar o modificar un pedido una vez que este ha sido procesado.

Tiempos de envío

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el destino, el proveedor y factores externos.

Tiempo estimado de entrega: entre 15 y 35 días hábiles
En algunos casos, el envío puede tardar más debido a:
- Procesos aduaneros
- Inspecciones de autoridades
- Festividades internacionales
- Alta demanda logística
- Situaciones fuera de nuestro control

TusAxis no garantiza fechas exactas de entrega.

Costos de envío

Los costos de envío, si aplican, se muestran claramente al momento de realizar la compra.
TusAxis no se hace responsable de impuestos de importación, aranceles aduaneros o cargos adicionales que puedan ser exigidos por las autoridades del país de destino.
Cualquier cargo adicional es responsabilidad del cliente.

Seguimiento del pedido

Cuando esté disponible, se proporcionará un número de seguimiento para que el cliente pueda monitorear el estado de su envío.
Debido a la naturaleza del envío internacional, la información de seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa, correcta y actualizada.
TusAxis no se hace responsable por pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Paquetes perdidos o retrasados

Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte, el riesgo del envío se transfiere al cliente.

En caso de retrasos significativos o problemas con la entrega, el cliente puede contactarnos para recibir asistencia, aunque TusAxis no se responsabiliza por pérdidas o demoras causadas por empresas de transporte o autoridades aduaneras.